POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Maison Déesse

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation sur le commerce électronique, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner tout article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, sans pliures, marques ni pages abîmées.

• L'article doit être dans son emballage d'origine.

• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu).

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : [Maisondéesse@gmail.com] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l'adresse d'expédition pour le retour.

3. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et de la validation (ou du refus) de votre remboursement.

• En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un livre endommagé ou présentant un défaut d'impression, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 48 heures suivant la livraison) avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral.